Kanzen · Documents juridiques
Supprimer mon compte Kanzen
Procédure de suppression définitive de votre compte et des données associées, conformément au RGPD (article 17) et aux politiques de Google Play et de l'App Store.
Méthode 1 — Depuis l’application (recommandé)
La suppression depuis l’app est immédiate et ne nécessite aucune attente.
- Ouvrez l’application Kanzen et connectez-vous
- Allez dans Profil → Préférences → Compte
- Touchez « Supprimer mon compte »
- Confirmez la suppression dans les deux boîtes de dialogue successives
Méthode 2 — Par email (si vous n’avez plus accès à l’app)
Si vous avez désinstallé l’application ou perdu l’accès à votre compte, envoyez un email à :
Objet : Suppression de compte Kanzen
Précisez dans le corps du message :
- l’adresse email du compte à supprimer
- (facultatif) la raison de votre demande
Nous procéderons à la suppression sous 7 jours ouvrés et vous enverrons une confirmation par email.
Ce qui est supprimé
- Adresse email, mot de passe, pseudo, hanko, bannière, code ami
- Progression SRS (kanji vus, niveaux, intervalles)
- Statistiques de jeu (Sosies, duels, sceaux)
- Historique des duels et classement
- Relations d’amitié et invitations
- Mémos personnels (privés)
- Événements de mesure de parcours et captures d’écran jointes à vos retours
- Abonnement Kanzen Plus (l’abonnement lui-même reste à annuler depuis votre compte de la boutique — Google Play, ou l’App Store le cas échéant)
Ce qui est conservé (anonymisé)
- Les mémos publics adoptés par d’autres apprenants ou ayant reçu leurs réactions restent visibles dans la bibliothèque communautaire, mais leur lien avec votre identité est dissocié de manière irréversible (auteur remplacé par « Ancien utilisateur »).
- Les retours que vous nous avez envoyés depuis l’application (message, catégorie, version de l’app) sont conservés sans aucun lien avec votre compte, pour continuer à guider les corrections. La capture d’écran éventuellement jointe est, elle, supprimée.
Cette politique préserve l’expérience d’apprentissage des autres utilisateurs sans révéler votre identité.
Délais et sauvegardes
- Données de production : effacement immédiat lors de la suppression depuis l’app, ou sous 7 jours pour une demande par email.
- Sauvegardes techniques : purgées automatiquement sous 30 jours selon la politique de notre hébergeur Supabase (datacentre Irlande, UE).
- Données de facturation conservées par Apple ou Google selon leurs propres conditions (obligations comptables).
Une question ?
Contact : contact@kanzenkanji.com
Politique de confidentialité complète : kanzenkanji.com/privacy